Términos y Condiciones

Kamplix es un servicio de software en la nube (SaaS) que permite configurar formatos de captura de información, asignarlos a personal en campo, diligenciarlos desde un dispositivo móvil con o sin conexión, adjuntar evidencia fotográfica y poner el resultado a disposición de quien corresponda.

• Beaver: Beaver Soluciones Digitales S.A.S., proveedor del servicio.
• Cliente: la persona jurídica que contrata el servicio.
• Usuario: la persona que accede al servicio con una cuenta entregada por el Cliente.
• Formato: la plantilla configurada en la plataforma —campos, validaciones y, si aplica, su PDF—. Crear o modificar un Formato no genera cobro por Documento.
• Documento o diligenciamiento cerrado: cada formulario enviado y aceptado por la plataforma a partir de un Formato, genere o no un archivo PDF. Es la unidad de cobro y se cuenta por formulario: si una persona diligencia cuatro Formatos distintos, son cuatro Documentos. La sección 3 detalla qué cuenta y qué no.
• Evidencia: fotografías, firmas y archivos que se adjuntan dentro de un Documento.
• Contenido del Cliente: los formatos, los datos diligenciados, las fotografías y cualquier información que el Cliente o sus Usuarios carguen en la plataforma.

Las cuentas de Usuario las entrega el Cliente: Kamplix no ofrece registro abierto al público. Si usted es Usuario, su cuenta la administra la empresa para la que trabaja, que puede crearla, suspenderla o eliminarla.

• Cada cuenta es personal e intransferible. No comparta sus credenciales.
• Usted es responsable de la actividad realizada desde su cuenta.
• Avísenos de inmediato a apps@beaver.com.co si sospecha un acceso no autorizado.
• El Cliente es responsable de mantener actualizada la lista de personas con acceso y de retirar a quienes dejen de necesitarlo.

El servicio se contrata por planes con un cupo mensual de Documentos. Los usuarios son ilimitados en todos los planes: móviles, administradores y del portal.

Valores en pesos colombianos y sin IVA.

Qué cuenta como Documento

Cuenta como un Documento:

• Cada formulario enviado y aceptado. Un formulario = un Documento, aunque se diligencien varios para la misma persona, visita o proceso.
• Cada repetición de un mismo Formato: tres equipos inspeccionados con el mismo Formato son tres Documentos.

No se cobra:

• Los borradores y los formularios que la plataforma rechaza por validación.
• La Evidencia adjunta dentro del Documento: fotografías, firmas y archivos no se cobran aparte.
• Volver a generar el PDF de un Documento existente, consultarlo o descargarlo.
• Crear o modificar Formatos, usuarios y asignaciones.

Una propuesta firmada puede pactar condiciones distintas a la tabla de planes —por ejemplo, una tarifa por Documento sin cupo ni cargo mínimo—. La definición de Documento de esta sección aplica igual en esos casos, salvo que la propuesta diga expresamente otra cosa.

Excedentes

• Se avisa al alcanzar el 80% del cupo mensual.
• Hay un margen del 20% por encima del cupo sin bloqueo del servicio.
• El excedente se factura a 1,3 veces el costo por Documento del plan contratado.
• Dos meses consecutivos en excedente dan lugar al paso al plan inmediatamente superior.

Módulos y servicios adicionales

Los conectores con sistemas externos, el módulo de Operaciones, el portal de terceros, la aplicación con marca propia publicada en tiendas y los servicios de implementación se cotizan aparte y se rigen por la propuesta u orden de servicio aceptada por el Cliente. En caso de discrepancia entre esa propuesta y estos términos, prevalece la propuesta firmada.

Pago

La facturación es mensual y anticipada, salvo pacto distinto. El pago se realiza fuera de la aplicación: Kamplix no procesa pagos ni ofrece compras dentro de la aplicación. La mora en el pago habilita a Beaver a suspender el servicio tras un aviso previo de diez (10) días calendario.

Usted se obliga a no:

• Usar el servicio para actividades ilícitas o para tratar datos personales sin autorización de sus titulares.
• Intentar acceder a información de otras empresas, cuentas o entornos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Someter el servicio a cargas automatizadas, pruebas de intrusión o escaneos sin autorización escrita previa de Beaver.
• Revender o dar acceso al servicio a terceros ajenos a su operación sin acuerdo con Beaver.
• Cargar código malicioso, o contenido que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento de esta sección habilita la suspensión inmediata del acceso.

El Contenido del Cliente es del Cliente. Beaver no adquiere derechos de propiedad sobre los formatos, los datos diligenciados ni las fotografías. Beaver los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad.

El software es de Beaver. La plataforma, la aplicación, su código, su diseño, su marca y su documentación son propiedad de Beaver Soluciones Digitales S.A.S. o de sus licenciantes. Lo que el Cliente recibe es una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato.

Beaver podrá usar datos agregados y anonimizados —que no permitan identificar al Cliente, a sus Usuarios ni a sus clientes— para medir el desempeño del servicio y mejorarlo.

Exportación al terminar

Al terminar el contrato, el Cliente puede solicitar la exportación de su Contenido dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Vencido ese plazo, Beaver puede eliminarlo definitivamente.

Beaver trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una operación libre de interrupciones salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio (SLA) firmado con el Cliente. Las ventanas de mantenimiento programado se avisan con antelación razonable.

El soporte se presta por los canales indicados en la página de soporte.

Beaver puede modificar, añadir o retirar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad contratada, se avisará al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación.

• El Cliente puede terminar el servicio con un aviso de treinta (30) días, salvo pacto distinto en la propuesta firmada. Los planes con permanencia pactada se rigen por lo acordado allí.
• Beaver puede suspender el servicio por mora en el pago (sección 3) o por incumplimiento del uso aceptable (sección 4).
• Beaver puede terminar el contrato con un aviso de sesenta (60) días si decide descontinuar el servicio, con derecho del Cliente al reembolso proporcional de lo pagado por adelantado.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Beaver no garantiza que el servicio satisfaga finalidades específicas no pactadas por escrito.

Salvo en casos de dolo o culpa grave, y en la medida en que lo permita la ley colombiana, la responsabilidad total de Beaver frente al Cliente se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Beaver no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconozca al Cliente o al Usuario.

La aplicación móvil se distribuye a través de la App Store de Apple y de Google Play. Además de estos términos, aplican las condiciones de la tienda desde la que se descargue.

• Estos términos son un acuerdo entre usted y Beaver, no con Apple Inc. ni con Google LLC.
• Beaver es el único responsable de la aplicación, de su contenido, de su mantenimiento y del soporte al usuario. Apple y Google no tienen obligación alguna de prestar soporte sobre la aplicación.
• Cualquier reclamación relativa a la aplicación —incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento normativo o propiedad intelectual— debe dirigirse a Beaver.
• Apple Inc. y sus filiales son terceros beneficiarios de esta sección y podrán exigir su cumplimiento frente a usted.
• Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni en sus listas de partes restringidas.

La licencia de uso de la aplicación es personal, limitada, no exclusiva e intransferible, para los dispositivos que usted posea o controle.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Respecto del Contenido del Cliente, Beaver actúa como Encargado del tratamiento y el Cliente como Responsable: es el Cliente quien debe contar con la autorización de los titulares cuyos datos se recojan en los formularios que configure.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante arreglo directo dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación escrita del desacuerdo. De no lograrse, la controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín, Antioquia.

Beaver puede actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en kamplix.com/terminos, con su número de versión y fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación; continuar usando el servicio después de esa fecha implica su aceptación.

Para cualquier consulta sobre estos términos: apps@beaver.com.co.